Aplicando una traducción textual, al nuevo término que está apareciendo en diversos artículos anglosajones: “netizens”, que combina network con citizens, podríamos iniciar discursos en línea política dirigiéndonos a las “redanas” y “redanos” que conforman el territorio virtual de pobladores de cualquier red social de tipología pública.
Como no podía ser de otra forma, las comunidades virtuales están siendo analizadas, estudiadas y, por que no decirlo, experimentadas, desde una perspectiva de población virtual, encontrándonos comparativas equivalentes a “si Facebook fuera un país sería el tercer país del mundo detrás de China e India”, no pretendiendo ser más que un dato curioso, con objeto de aportar una visualización sobre los 425 millones de usuarios que se han dado de alta en la mayor red social del momento actual.
En cualquier caso, resulta interesante constatar el hecho de que una compañía pueda comunicarse a un solo click con todos los redanos y redanas de su comunidad virtual, aunque solo sea para felicitar el año nuevo.
No obstante, aún no hemos llegado ni siquiera a la etapa de adolescencia de este nuevo mundo virtual y, por tanto, todavía no sabemos si la criatura será alta o baja, de buena constitución, saludable y, sobretodo, si será feliz. Podemos entrever que su camino no estará exento de escollos pero que, si las estadísticas son ciertas, los que desean un mundo mejor para todos son mayoría y, por tanto, sus células son buenas.
Si observamos la evolución del comportamiento de los redanos estadounidenses, por aquello del nivel de implantación de estas tecnologías en USA, la consultora Forrester Research Inc., en su estudio anual sobre actividad de consumidores en la red nos presentaba esta distribución al inicio de los años 2007 y 2010:
Precisamente este año, Forrester ha incluido una nueva agrupación de redanos, a la que ha bautizado como “Conversadores”, y que ha pasado a ocupar una posición destacada; nos referimos a todos los que actualizan su estado en redes sociales, al menos una vez a la semana. Esta actividad representa el 33% del comportamiento social y significa que uno de cada tres norteamericano conectado se incluye ya en el grupo de conversadores.
Desde una perspectiva de negocio B2C, la creciente analítica que está brotando desde las redes sociales, representa una fuente de información extremadamente valiosa para el diseño, la segmentación y la planificación de las estrategias de marketing y comunicación de productos y servicios orientados al consumidor final.
Este fenómeno arrastra, a su vez, a reticentes y desconfiados, ya que podría pasar que te encuentres aislado si te quedas fuera del mismo. Solo comprobando como ha descendido el ratio de inactividad, y como ha aumentado el de consumo de información en red (espectadores), y el de alistamiento en lo social (enrolados), podemos apostar que, en un par de años, la actividad crecerá notablemente en los grupos de contribución.
En cualquier caso, las batallas que se están librando actualmente, en la concepción de modelos conversacionales y cooperativos útiles basados en redes sociales, nos conducirán hacia nuevas formas de hacer negocio, de relacionarnos, de compartir... y ya no solo experiencias o información, también sentimientos y pareceres. Nos esperan muchas sorpresas y casi todas buenas.
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